Descubra um passo a passo prático para planejar o mercado e conquistar novos clientes com eficiência
Fazer o seu negócio decolar pode parecer um baita desafio, mas, acredite, não é nenhum bicho de sete cabeças.
Com um bom planejamento e algumas estratégias certeiras, você consegue atrair mais clientes e deixar a concorrência comendo poeira, como, por exemplo, deixar à mostra estrategicamente, uma geladeira expositora com alimentos e outros produtos que sejam úteis, válidos e interessantes e para os seus consumidores.
Que tal conferir abaixo como fazer isso em etapas simples e práticas?
1. Saiba muito bem – e detalhadamente – quem é o seu público para planejar o mercado
Não dá pra vender nada pra alguém que você nem sabe quem é, né? O passo inicial e mais importante de todos é saber e compreender quem é sua audiência.
- Idade: quem consome seu produto? Adolescentes, adultos, famílias?
- Hábitos: eles gostam de comprar on-line? Frequentam redes sociais?
- Problemas: o que eles precisam que o seu negócio pode resolver?
Por exemplo, se você tem uma loja de roupas, descubra: o seu cliente busca peças básicas ou está atrás de algo mais sofisticado? Com essas respostas, você consegue direcionar melhor as suas ações de marketing e comunicação.
2. Trace metas realistas e alcançáveis
Sem metas, você está navegando sem rumo. É como sair para uma viagem sem saber para onde vai. Então, defina objetivos claros, como:
- Expandir as vendas em, no mínimo, 20% no próximo bimestre;
- Ganhar 500 seguidores no Instagram em um mês;
- Atrair 30 novos clientes na próxima campanha.
Use objetivos SMART, isto é, que sejam específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo estipulado. Desse modo, é possível acompanhar o desenvolvimento e o avançar das coisas, e pode fazer todos os ajustes necessários caso as tendências e projeções mudem.
3. Descubra o que te torna único
Este é o momento de se concentrar na concorrência e identificar o que apenas você e o seu negócio podem ofertar para os seus consumidores. O que torna o seu serviço ou produto único e especial? Pode ser o preço, a experiência de compra, o atendimento, a qualidade, entre diversos outros fatores.
Por exemplo, se você tem um mercado de bairro, pode destacar produtos fresquinhos, atendimento personalizado e a praticidade de estar perto do cliente. O ponto estratégico e fundamental aqui é perceber qual diferencial pode ser oferecido para que o seu público enxergue que só você tem o que ele necessita.
4. Invista em estratégias de atração
Chegou a hora de trazer a galera pro seu negócio! Aqui, vale usar tanto ações on-line quanto offline:
- Redes sociais: mostre seus produtos no Instagram, faça vídeos curtos no TikTok, crie posts interativos;
- Promoções: quem não ama um descontinho? Coloque em prática campanhas de “leve x, pague y” ou ofereça cupons exclusivos;
- Parcerias: trabalhe com influenciadores ou outros negócios locais. Um salão de beleza pode indicar sua loja, e você indica o salão.
Quanto mais criativo você for, maior a chance de chamar atenção e atrair clientes que nem sabiam que precisavam de você.
5. Fidelize quem já comprou com você
Conquistar um cliente novo é ótimo, mas manter quem já comprou é ainda melhor. Afinal, o cliente fiel gasta mais e ainda faz propaganda gratuita do seu negócio. Algumas ideias:
- Programa de fidelidade: a cada 10 compras, uma é grátis;
- Atendimento de qualidade: responda rápido, trate com simpatia e resolva problemas com eficiência;
- Mimos: um bilhetinho personalizado ou um brinde simples pode fazer toda a diferença.
Nunca se esquesça: clientes quando felizes retornam, e, mais importante, trazem junto os seus amigos.
6. Acompanhe os resultados (e ajuste sempre)
Planejar o mercado não é algo que você faz uma vez e deixa pra lá. É como cuidar de uma plantinha: você precisa regar, podar e observar.
- Reflita minuciosamente a respeito do que deu certo e do que precisa ser modificado;
- Pergunte ao cliente o que ele achou. Pode ser por enquete nas redes sociais ou até no boca a boca;
- Teste novas ideias, mas sem perder de vista os seus objetivos principais.
Exemplo real: para planejar o mercado
Imagine que você tem uma padaria. Depois de entender que seu público ama pão fresquinho no café da manhã, você cria uma promoção: quem comprar entre 7h e 9h ganha 10% de desconto. Divulga no Instagram, monta uma vitrine atraente e, pronto, o movimento aumenta no horário certo. Com o tempo, esses clientes fiéis passam a consumir outros produtos também.